Для возврата купленных билетов на сайте, воспользуйтесь функцией автовозврата. В правом верхнем углу открываем «Мои билеты» и нажать кнопку возврата на нужном билете.
Возврат билетов приобретенных в кассе кинотеатра
Возврат производится только в кассе кинотеатра. Подойдите на кассу с купленными билетами до начала сеанса для заполнения заявления о возврате. Если билеты оплачивались банковской картой — деньги вернутся на неё же.
Когда вернуться деньги?
Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой производилась покупка. Возврат осуществляется в течении 3-5 рабочих дней, в выходные и праздничные дни зависит от регламента работы банка. В некоторых случаях, может потребоваться до одного месяца.
Возврат после начала сеанса не производится!
Кроме случаев отмены сеанса по техническим причинам.
Возврат через техническую поддержку
Написать на почту support@tickets.ai или оставить голосовое сообщение с просьбой о возврате по бесплатному номеру горячей линии 8 800 333 64 00. При оправке запроса необходимо предоставить код билета и номер телефона или е-mail, указанный при покупке.
Оператор сделает возврат, после чего отправит вам подтверждение.
Если потребуются дополнительные данные, оператор тех. поддержки может связаться для уточнения информации:
- Город
- Название кинотеатра
- Дата покупки
- Дата сеанса
- Номера места и ряда
Не пришел код подтверждающий покупку
Для получения кода позвоните на бесплатный номер горячей линии 8 800 333 64 00 или обратититесь в службу поддержки по почте support@tickets.ai. Указав максимально подробную, информацию о покупке:
- Город
- Название кинотеатра
- Дата покупки
- Дата сеанса
- Номера места и ряда